ZÁSADY DOPRAVY A DORUČENÍ

Poslední aktualizace: 09.09.2026

Ve společnosti VITA ZDRAVÍ usilujeme o to, aby byla vaše objednávka zpracována a doručena rychle, bezpečně a efektivně.

Odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek zákazník souhlasí s podmínkami těchto Zásad dopravy a doručení.

1. Zpracování objednávek

Po potvrzení objednávky zahájí náš tým proces přípravy a expedice zásilky.

Objednávky jsou obvykle zpracovávány v pracovních dnech od pondělí do pátku.

Objednávky vytvořené během víkendů nebo státních svátků mohou být zpracovány následující pracovní den.

2. Způsoby doručení

Nabízíme různé možnosti doručení v závislosti na dostupnosti v cílové oblasti.

Standardní doručení

Předpokládaná doba doručení je až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Expresní doručení

Pokud je tato možnost dostupná a zákazník ji zvolí během nákupu, může být objednávka doručena do 48 hodin.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na lokalitě příjemce, logistických podmínkách nebo jiných externích faktorech.

3. Platba při převzetí (Cash on Delivery)

Na trzích, kde je tato služba dostupná, může zákazník zvolit platbu při převzetí zásilky (Cash on Delivery).

V takovém případě bude platba provedena až při doručení objednávky, v souladu s podmínkami místního dopravce.

Dostupnost této platební metody se může lišit podle země nebo regionu doručení.

4. Oblasti doručení

Doručujeme do regionů a zemí uvedených během procesu objednávky.

Některé lokality mohou podléhat logistickým omezením nebo mít odlišné dodací lhůty než ty standardně uváděné.

5. Sledování objednávky

Pokud je tato možnost dostupná, může zákazník obdržet informace o stavu objednávky prostřednictvím kontaktních údajů poskytnutých při nákupu.

Zasílání oznámení se může lišit podle dopravce zajišťujícího doručení.

6. Zpoždění doručení

Přestože vynakládáme maximální úsilí na dodržení odhadovaných termínů doručení, mohou nastat zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši kontrolu, například:

• nepříznivými povětrnostními podmínkami;

• omezeními v dopravě;

• vysokým objemem objednávek;

• celními procedurami;

• provozními problémy dopravců;

• jinými událostmi vyšší moci.

V takových případech uděláme vše pro to, abychom zákazníka informovali o aktuálním stavu doručení.

7. Doručovací adresa

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost všech údajů uvedených pro doručení.

Společnost VITA ZDRAVÍ nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými zákazníkem.

8. Nedoručené objednávky

Pokud není možné zásilku doručit z důvodu nepřítomnosti příjemce, nesprávných údajů nebo neoprávněného odmítnutí převzetí objednávky, může dopravce provést další pokusy o doručení nebo zásilku vrátit.

V určitých případech mohou být účtovány dodatečné logistické náklady.

9. Produkty poškozené během přepravy

Pokud zásilka při doručení vykazuje viditelné známky poškození, doporučujeme tuto skutečnost okamžitě nahlásit a co nejdříve kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Pokud je to možné, přiložte fotografie umožňující posouzení vzniklé situace.

10. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, doručení nebo sledování objednávek, můžete kontaktovat náš tým prostřednictvím níže uvedených oficiálních kontaktních kanálů.

---

ÚDAJE O OBCHODU

Název obchodu: VITA ZDRAVÍ
E-mail zákaznické podpory: info@vitazdravi.shop
Kontaktní stránka: https://vitazdravi.shop/pages/contact
Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 08:00–17:00
Země působnosti: Česká republika

---